Política de Reembolso
Regras de cancelamento e devolução.
1. Antes de tudo: os 7 dias da lei
Nos 7 primeiros dias vale o Direito de Arrependimento (art. 49 do CDC): devolução integral, sem justificar. Aquele direito prevalece sobre qualquer regra desta página.
2. Depois dos 7 dias
| Situação | O que acontece |
|---|---|
| Instrumento ainda não iniciado | devolução integral |
| Em desenho, ainda não publicado | devolução proporcional ao que não foi executado |
| Publicado e já respondido | não há devolução do valor; defeito de execução é corrigido sem custo |
3. Defeito não é arrependimento
Havendo defeito, aplica-se o art. 18 do CDC: 30 dias para sanar; não sanado, você escolhe entre refazer, abater o preço ou devolver o valor. Esse direito corre do aparecimento do defeito, não da contratação.
4. Como pedir
E-mail para comercial@alshamglobal.com.br com o assunto “Reembolso”. Respondemos em até 5 dias úteis.
5. Como devolvemos
Pelo mesmo meio de pagamento. O tempo até aparecer no extrato depende da operadora, não da ALSHAM.
Última atualização: 27 de agosto de 2026.